聊天機器人來了，互聯網行業一片混亂
聊天機器人來了，互聯網行業一片混亂 新技術可能會顛覆許多在線業務。但對於弄清楚如何使用它的公司來說，人工智能可能是一個福音。 經過特里普米克爾， 凱德·梅茨和妮可格蘭特 2023 年 3 月 8 日 美國東部時間上午 7:11更新 舊金山——當 Box 的首席執行官 Aaron Levie 在 12 月初試用了一款名為 ChatGPT 的新人工智能聊天機器人時，他很快就宣布：“我們需要人手！” 他整理了日程表，要求員工弄清楚這項能夠立即為複雜問題提供全面答案的技術如何使 Box 受益，Box 是一家銷售幫助企業管理其在線數據的服務的雲計算公司。 Levie 先生對 ChatGPT 的反應是典型的對矽谷新事物的焦慮和興奮。聊天機器人引發了一場爭論，以確定他們的技術是否可以顛覆互聯網的經濟，將今天的強者變成過時的，或者創造行業的下一個巨頭。 自從 iPhone 以來，人們一直相信新技術可以改變行業運行如此之深。雲計算公司正急於提供聊天機器人工具，儘管他們擔心這項技術會破壞他們業務的其他部分。電子商務公司夢想著新的銷售方式。社交媒體平台充斥著機器人撰寫的帖子。出版公司擔心數字廣告會擠出更多的錢。 聊天機器人的波動性使得無法預測它們的影響。在一秒鐘內，系統通過處理複雜的五天行程請求給人留下深刻印象，使谷歌的搜索引擎看起來過時。片刻之後，他們通過在黑暗的方向進行對話並發起言語攻擊來打擾他們。 結果是整個行業都陷入了這樣一個問題：我們現在要做什麼？ “每個人都很激動，”斯坦福大學以人為本的人工智能研究所的經濟學家 Erik Brynjolfsson 說。“有很多價值可以贏得或失去。” 很少有這麼多科技行業同時被曝光。根據市場研究公司 IDC 和媒體機構 GroupM 的總計，人工智能係統可能會擾亂1000 億美元的雲支出、5000 億美元的數字廣告和5.4 萬億美元的電子商務銷售額。 谷歌或許比其他任何公司都更有理由對聊天機器人既愛又恨。它已宣布“紅色代碼”，因為它們的能力可能對其 1620 億美元的搜索廣告業務造成打擊。 但谷歌的雲計算業務可能是大贏家。像 Box 這樣的小公司需要幫助構建聊天機器人工具，因此他們求助於處理、存儲和管理網絡信息的巨頭。這些公司——谷歌、微軟和亞馬遜——正在競相為企業提供其人工智能聊天機器人背後的軟件和強大的計算能力。 曼尼什·錢德拉 (Ma...